Отследить заказ

У каждого заказа есть статус, который вы можете проверить сами — с момента оформления и до момента, когда он у вас.

Если у вас есть аккаунт

Войдите и откройте раздел «Заказы». Для каждого заказа видно, где он сейчас, что в нём и куда он едет.

Если вы оформляли заказ как гость

В письме с подтверждением есть номер заказа и все детали. Сохраните его — так мы быстрее всего найдём ваш заказ, если понадобится помощь.

Что означают статусы

• В пути — заказ упакован и передан курьеру.
• Готов к выдаче — ждёт вас в выбранном магазине.
• Доставлен — получен под подпись или оставлен там, где вы просили.

Если статус не меняется

Подождите один рабочий день — курьеры сканируют посылки партиями. Если ничего не изменилось, сообщите нам номер заказа, и мы выясним, где он.